Служба поддержки

Экомонеты можно получить:

• 10 монет — за регистрацию в приложении (единоразово)
• 1-5 монет — за сдачу батареек, крышек, блистеров в Экообменник
• 1 монета — за каждое отгаданное слово в игре "Собери слово"
• Бонусы — за выполнение специальных акций

Все Экообменники отмечены на карте в приложении. Откройте раздел "Карта" и разрешите доступ к геолокации — приложение покажет ближайшие к вам точки приёма вторсырья.

Вы также можете посмотреть адрес, время работы и типы принимаемого вторсырья, нажав на маркер Экообменника.

Экомонеты начисляются автоматически сразу после сдачи вторсырья в Экообменник. Обычно это занимает несколько секунд.

В редких случаях начисление может занять до 24 часов из-за технических особенностей синхронизации. Если монеты не пришли в течение суток, напишите нам на support@itecosolutions.ru с указанием:

• Дата и время сдачи
• Адрес Экообменника
• Тип и количество вторсырья

Перейдите в раздел "Магазин" в приложении. Там вы найдёте актуальные предложения от партнёров.

Выберите понравившийся промокод, нажмите "Получить" — экомонеты спишутся с вашего баланса, а промокод появится в разделе "Мои промокоды".

Важно: промокоды имеют срок действия. Используйте их до истечения срока.

Экомонеты НЕ возвращаются если:

• Вы не успели использовать промокод до истечения срока
• Товар/услуга партнёра закончились
• Вы передали промокод другому человеку

Экомонеты возвращаются только если партнёр прекратил работу с нами или произошла техническая ошибка активации.

Есть два способа:

• Откройте раздел "Клуб" → "Добавить друга" → отсканируйте QR-код друга
• Введите код друга вручную (его можно найти в профиле друга)

После добавления вы сможете видеть статистику друга и соревноваться в рейтинге.

Каждый день вам даётся набор из 7 букв. Ваша задача — составить как можно больше слов (минимум 4 буквы), обязательно используя центральную букву.

За каждое правильное слово вы получаете 1 экомонету. Игра обновляется ежедневно в 00:00 МСК.

Откройте приложение → Профиль → Настройки → Удалить аккаунт

Внимание: При удалении аккаунта безвозвратно удаляются профиль, друзья, клубы, достижения, баланс экомонет и неиспользованные промокоды. История транзакций сохраняется анонимно для бухгалтерской отчётности.

В iOS: Настройки → Экообменник → Уведомления → Выключить

В приложении: Профиль → Настройки → Уведомления → Выключить нужные типы

Техническую поддержку Экообменников осуществляет их оператор.

На каждом Экообменнике есть наклейка с контактами оператора. Обратитесь туда с информацией о проблеме.

Вы также можете пометить терминал как "Не работает" в приложении — это поможет другим пользователям.